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常見問題
所有商品均貼有入庫標簽和寫有客戶姓名的發貨標簽,收貨時請檢查此兩個標簽是否完整,所印信息是否正確。如發貨標簽上寫的不是您的收件姓名或者入庫標簽上寫的不是您訂購的產品編號,請您及時與我們聯系

1.U幣問題

Q1:悠幣有什么用?
A1: 請點擊 悠幣說明 查看關于悠幣獎勵與兌換禮品的詳細說明。
Q2:我可以如何使用U幣?
A2: 您好。在易果官網網站的中上部找到【優惠專區】欄目,點擊 【悠幣專區】,到達商品兌換頁面,直接點擊【加入購物車】兌換所需商品即可。溫馨提示:您賬戶中的悠幣數量必須大于等于所兌換的商品的悠幣數量才可以。
Q3: 我在易果官網購買任意商品都可以獲贈U幣嗎?
A3: 您在易果生鮮官網或APP購買任何商品每消費1元人民幣即獲得1個悠幣(運費除外)。 訂單中的禮品卡,現金券,優惠代碼等現金抵扣部分無法獲得悠幣,電話訂購無法獲得U幣。
Q4:我購買商品贈送的U幣什么時間會到賬?
A4: 會在您收到商品后的7個工作日自動進入您的易果賬戶,到時請您查看。
Q5: 為什么我收到商品后過了7個工作日U幣仍未到賬?
A5: 如果您是電話訂購則無法獲取悠幣。下次您可以選擇網站自助購物。謝謝。

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